“很多人以为只有老旧电梯才需要智慧电梯监管系统，其实新楼盘也应该安装。”江湾市场监管所相关负责人说。彩虹湾居住区是上海中心城区体量最大的保障房基地，今年以来，随着一批批居民装修入住，楼内的电梯开始“力不从心”，发生故障报修。为了在短期内将事故发生率降至最低，江湾市场监管所采用“互联网+监管”模式，为彩虹湾居民乘梯安全保驾护航。

  “我们的电梯质量是否有问题啊？”2019年4月，彩虹湾三期红馥里居民开始入住，人流骤然上升加上部分居民多次用电梯运送装修用到的材料，使电梯一直处在超负荷运行状态，甚至会出现困人事件。很多居民认为新楼盘的电梯出现一些明显的异常问题一定是电梯本身质量有问题，于是多次向物业公司投诉。物业公司将此事上报至江湾市场监管所后，监管人员马上组织居民代表开展现场沟通会，会上决定对部分电梯重新进行检测。

  检测结果为，电梯本身的质量并没问题，那为何会发生故障？经过分析，监管人员一致认为是每天大量的装修用到的材料运送和部分居民不文明乘梯行为造成的。于是监管人员联合街道自治办、房办、安监办对物业管理方、居委和业委会召开安装智慧电梯监管系统推进会议。通过对智慧电梯产品功能介绍、播放不安全乘梯行为视频和困人救援过程，逐步让居委会和业委会认识到安装智慧电梯的重要性和意义。当居民们了解到智慧电梯不但可以提升救援效率，还能某些特定的程度上提升大家的文明乘梯意识，纷纷点赞，希望江湾市场监管所尽快在彩虹湾全覆盖安装该系统。

  7点53分发生电梯困人，8点整完成救援，仅用时7分钟，高效的救援效率得益于智慧电梯的故障预警功能。红馥里物业管理方，上海佳灵杰物业公司经理钱圣方和记者说，红馥里小区监控室内只有两名保安，原先电梯如果出现故障，一名保安必须紧盯监控系统，全部救援事宜都由另一名保安去完成，这样的救援效率较低。如今安装智慧电梯系统后，所有告警信息都会通过APP及时推送给物业和维保人员，不仅解决了小区人手紧缺的问题，还提升了救援效率。但只有真正提升小区居民的文明乘梯意识，才能某些特定的程度上提升电梯的常规使用的寿命，也能大大降低事故发生率。

  智慧电梯系统后台多个方面数据显示，今年以来，彩虹湾居住区共检测到多种不文明乘梯行为，如遮挡门告警15291起，电动车入梯21388起，宠物入梯3521起，电梯长时间开门告警286起，不文明按键行为12起等。物业在收到这些告警信息后，会及时联合居委会对当事居民做沟通，让居民充分认识到自己的不文明乘梯行为有几率会使的乘梯安全风险隐患。钱圣方说，过去的人力监管很容易遗漏这类不文明乘梯行为，如今后台能及时向监管人员推送告警信息，有效提升了物业的智能化管理效率。

  记者从江湾市场监管所了解到，目前彩虹湾四期墨翠里即将交付，10月后居民即可装修入住，墨翠里共有电梯60台，在前期工作的经验基础上，江湾市场监管所将跨前一步与建造单位和物业管理单位做联系，在完成交接后第一时间为居民楼安装智慧电梯，保障居民出行安全。

  原标题：《小区有了24小时“电梯管理员”，为安全保驾护航 走向我们的小康生活》

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