25日下午，海都君来到事发小区，居民告诉海都君，32号楼的电梯经常故障，且视频中女子发生的情况已不是第一次，小区业主曾多次要求更换电梯，但物业总敷衍了事。物业表示，经过测算，电梯从35楼至12楼之间的运行属于常规速度，并非“坠梯”。

  网络上热传的视频显示，12月22日上午，32号楼一名女子从35层乘坐电梯下楼，约几秒后，她抬头看向显示屏，感到电梯出现异常。惊慌的女子随即连续按下了十几层的楼层按键，最终在12层成功逼停电梯。当女子走出电梯后，电梯随即上升。

  海都君了解到，视频中的女子姓郑，是35层的一名住户。郑女士和记者说，当时她乘坐电梯下楼时，突然感觉到一阵强烈的失重，随即传来“哐当”一声巨响，她愣了一下才反应过来，“是电梯发生故障了！”郑女士称，电梯从25楼掉到20楼只用了5秒。

  郑女士说，脱身后，她还未来得及向社区物业反映该事故，就看见电梯急速上升、下降，将12层的电梯外门砸坏，导致电梯外门倾斜脱落，悬挂在一侧，露出电梯身后的电梯井。

  25日上午，海都君来了位于闽侯县荆溪镇阳光城西海岸小区的32号楼，在现场海都君看到，故障电梯已被围挡起来，并张贴了电梯停运的重要通知。12层被砸坏的电梯门被封起，现场有数名修东西的人。修东西的人表示，电梯故障的原因还在调查中。

  “上半年，我儿媳妇坐电梯时，从36楼滑到22楼，而且还遇到了两回 。”该栋居民江女士表示，32号楼的电梯故障时有发生，万一发生了更严重的事故怎么办？居民的生命安全如何保障？“这里的电梯几乎每个月都坏一次，每次出现故障，都是小修，只是治标不治本。”郑女士告诉海都君，他们曾多次向物业请求更换电梯 ，但均未得到物业的回应。

  随后，海都君来到阳光城西海岸社区物业处，阳光城物业服务（福建）有限公司工作人员张先生表示，电梯是发生了故障，但并非是网传的“坠梯事故”，经过测算，电梯从35楼至12楼之间的工作速度为每秒两米，属于常规速度。在工作人员得知电梯故障的第一时间，就安排了人员前往现场查看，并安排郑女士到医院做检查。

  张先生表示，经维保人员初步判断，电梯从12楼运行至13楼时部件出现故障与电梯门发生了拉扯，导致梯门损坏。下一步，将会对电梯核心部件进行拆除维修，预计下周二电梯将恢复正常运行，而后物业将对小区内78部电梯做全面检查。

  1、不论有几层，迅速把每层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠。

  3、如果电梯内有扶手，最好紧握把手，这是为了固定位置，防止因重心不稳而摔伤。

  海都君提醒，大家如遇遇上这类的情况，一定要及时自救，保护好自己，快将这份自救指南转发收藏吧！

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