“我回家提了个环保袋准备下楼买菜，刚下到15楼或12楼的时候，电梯突然剧烈地晃动了几下，当时我站在电梯间中央，电梯晃得太厉害了，我一跌坐到了拐角，我赶紧爬起来按住了紧急按钮……”惊魂未定的苏女士回忆，当时是11月4日中午11点多，电梯里只有她一个人，按了紧急按钮之后，电梯停在了2楼。

  “我当时低着头没看清楼层，电梯晃动的时候整个人都是懵的，然后‘刷’的一下失重了，脑袋里像过电一样……”从电梯里出来，苏女士赶紧把自己的遭遇发进了业主微信群，提示警醒我们乘坐电梯时要注意安全。

  5日，宏桥物业公司项目经理张瑞接受记者正常采访时说，得知此事后，她第一时间给睿德维保公司打电话，维保公司的工作人员马上过来检查了事发电梯。“住户反映的这部电梯没发生‘滑梯’现象，是层控上不显示，主板卡住了。电梯其实就是一层一层正常下来的，屏幕显示出问题了，没显示数字，业主误以为电梯掉下来发生了‘滑梯’现象。”张经理解释，这属于一种常见现象。

  据张经理介绍，万锦世纪城二区共有8栋电梯楼(层高为18层、22层或26层)、40部电梯，除1号、6号、14号楼各有1部电梯因零件故障停运外，其他所有电梯均能正常运行。苏女士反映的14号楼一单元西侧电梯当时没发生“滑梯”现象，是小“故障”。

  随后，记者翻看了该部电梯的维保记录。“曳引与强制驱动电梯季度、半月维保项目记录”显示，这部电梯分别在10月11日与10月26日，按期进行了多达31项与43项的常规维保，且维保记录显示，该部电梯各项指标正常。

  “不可能发生‘滑梯’，即使发生电梯故障，也不可能掉下去。”睿德维保公司一名张姓工作人员和记者说，他认为业主描述的不符合实际情况。他们11月4日过来看过了，电梯没有一点故障。

  这名工作人员介绍，这部电梯是上海三菱电梯，他们维保公司接手2年来，一直按正常程序维保，期间没发生过任何故障。业主反映的问题有很大的可能是“截停”但一定不是“滑梯”。

  “‘截停’就是电梯自我保护突然停了一下，这个原因太多了，在安全回路断掉、电压不稳等情况下都有几率发生。这种现象在电梯维保中不易被发现，出现闪一下、滑一下、掉下来，这都属于电梯普遍的问题。”该工作人员说。

  记者在采访过程中发现，该工作人员不能准确说出这部电梯已经使用了几年，对于苏女士所经历的事情也毫不知情，甚至不知道电梯是往上走还是往下走时发生的故障。

  “你怎么知道业主经历的不是‘滑梯’？事情发生后，你们有没有和业主了解情况？”记者追问。“物业公司打电话说电梯‘滑梯’了，让我们过来。我们过来后试乘了电梯，把安全回路、门锁安全等常见的会引起故障的地方都查了一遍，电梯没有故障。”该工作人员说，维保公司没有联系过苏女士。

  “我当时吓懵了，没注意数字，站起来时看见显示的是2楼。从摔倒到站起来能用多长时间，我不能拿生命开玩笑哇？再说电梯每到一层都有感觉了哇？”苏女士愤怒地说，发生这件事之后，她给物业打过一个电话，维保公司没跟她了解过情况，她现在一上电梯就腿软。

  这件事情发生后，苏女士才知道，这个单元16楼东户的住户和5楼的周女士都曾被困在电梯里，他们都是打了维保公司的电话才获救的。

  记者要求物业监控室的值班保安调取事发电梯出现故障时的监控，值班保安说：“电梯里的监控还没有正式运行，没办法提供相关监控。目前，我们的监控范围为小区居民楼外和地下车库。”

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