人气爆棚的网红餐厅，热闹欢腾的动物园，烟火气十足的农贸市场，甚至郊外的乡村药店……都有一抹市场监管的守护身影。国庆假期监管“不放假”，济南市市场监督管理局守护民生“不打烊”。连日来，济南市市场监督管理部门对餐饮单位、商超市场、特定种类设备、药店等重点产品、重点业态进行全方位检查，让在济南度假的百姓放心吃、安心玩、舒心买，让百姓在市场监管的倾心守护中感受来自泉城的热情、友爱与美好。

  督促的频次多一点，提醒多一点，商家的责任弦就绷得更紧一点，百姓舌尖的安全感就更足一点。在食品监管环节，济南市市场监督管理局根据节日食品供求特点，全面梳理食品安全风险的薄弱环节，重点对农批农贸市场、商超、餐饮单位等人员聚集场所，以及米面油、肉蛋奶等大众消费食品开展检查，要求经营者严格落实“日管控、周排查、月调度”制度，积极开展食品安全自查，落实进货查验制度，加强索证索票，确保原材料、所售食品来源安全、可追溯。依法查处“两超一非”、以次充好、经营过期变质食品等各类违背法律规定的行为，坚决杜绝不合格食品流入市场、进入餐桌。

  在药品安全环节，济南市市场监督管理局以医院周边为重点区域，以医保高值药品、大病用药、集采药品等为重点检查品种，认真仔细检查药品来源是不是合乎法律合规，是不是真的存在采购、销售医保回流药行为，票、账、货、款是否一致等情况；检查是不是根据相关要求对需冷藏、阴凉保存的药品进行妥善存储，冷链设施设备是否正常运作，储存温度是不是达到要求；检查处方药是否凭处方销售，是否按规定进行审方，执业药师是否在岗履职等。

  国庆假期期间，济南市市场监督管理部门共检查食品生产经营单位1622 户次，下达责令改正通知书8份，已全部完成整改；共检查140余家零售药店、160余家医疗机构、9家疫苗接种单位。

  缓缓转动的摩天轮，漫游赏秋的观光车，充满童趣的游乐设备，游客们尽情释放着心情……国庆假期，济南各大景区和游乐场所迎来客流高峰，济南市市场监督管理局对大型游乐设施等特定种类设备开展重点检查，让百姓欢乐、安全游玩。

  在明水古城、济南野生动物世界等景区，市场监管人员对景区游览车、电梯等特定种类设备加大检查频次，排除安全风险隐患。在融创乐园，市场监管人员实施现场驻点监管，查看重点游乐设备试运行情况、设备使用登记、定期检验、维护保养、操作规程，查看特定种类设备作业人员持证上岗情况。在重点使用单位和大型宾馆酒店、商场超市、车站、医院等公众聚集场所，对特定种类设备事故应急预案及演练情况、特定种类设备定期检验和定期自行检查记录、特定种类设备维护保养记录、特定种类设备运行故障和事故记录等进行全方位检查，督促特定种类设备使用单位履行安全主体责任，确保信息报送畅通、处置得当、救援及时。

  国庆假期期间，济南市市场监督管理部门对在用大型游乐设施的操作人员持证情况、设备的安全情况做全方位检查；对全市景点园区和公共聚集场所的电梯、自动扶梯、非公路用旅游观光车辆等涉民生特定种类设备开展专项安全检查。全市市场监督管理部门共检查旅游景区68 个次，特定种类设备使用单位386 家。

  “特别中意这套工艺品，但感觉尺寸有点大，不知道家中橱柜能不能摆得下。”来济南度假的外地游客王女士对一套非遗手造非常心动。

  “没关系的，如果不合适联系我就行，快递邮回来就是，退换都可。”店主的一番话打消了她心头的“小顾虑”。

  买无忧，退无忧，在济南，王女士体会到了放心消费的无忧感。特别对外地游客而言，“无理由退换货”不仅是一份消费权益的保险，更是一座城市的形象。用王女士的话来说，“这次旅游目的地选对了，深深感受到了济南的真诚与厚道。”

  国庆假期期间，全市市场监督管理部门全力维护消费者的合法权益。全市市场监督管理部门开展消费维权工作，对受理的消费者各类诉求及时转办，确保事事有回音、件件有落实；对属于市场监管职责范围内的投诉举报，严格按工作程序接收、受理、处理，切实提高消费维权处置能力。

  让消费纠纷“不出店”。全市市场监督管理部门重点围绕景区、住宿、餐饮、商场、市场等重点领域组织专项检查，以提醒、告诫、行政指导等方式，要求经营者明码标价、诚信经营，营造放心消费环境。天桥区、历城区、章丘区、济阳区市场监督管理局对缤纷五洲、龙湖北辰天街等30余家消费维权服务站进行督导，督促其进一步规范运营、及时有效处理消费投诉、咨询，将消费纠纷化解在源头。

  让百姓消费“有依靠”。莱芜区、章丘区市场监督管理局分别派专人到消费聚集的市集、景区等地进行驻点检查，对消费纠纷进行现场调解处置。此外，济南市市场监督管理局创新推出“一券三卡”（食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡），如果消费者发现食品安全问题可随时领取反映诉求，全市市场监督管理部门将及时响应并回应诉求。

  国庆假期期间，济南市市场监管系统共检查商场、超市、集贸市场 915个次，检查电子商务平台、网络经营户13户次，共受理消费者投诉举报3441件，按时处置率100%。

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