针对“广州一男童被商场扶梯夹伤致3个脚趾截肢”一事，4月30日，广州市越秀区商场监督管理局回复汹涌新闻（）称，事发第二天，该局参与对触及本次事情的扶梯进行了专项检查，检查人员查阅了档案资料、检查事发进程监控录像及设备现场。经查询，该设备已处理《特定品种设备运用登记证》，在法定有用查验期内，由奥的斯机电电梯有限公司广州分公司进行日常保护保养，现场安全标志完全，上面叙述的状况契合《广东省电梯运用安全法令》的要求。

  此外，《主动扶梯和主动人行道的制作与装置安全原则标准》（GB 16899）中附录G对安全标志作出了规则，《广东省电梯运用安全法令》第二十条“电梯乘用人应当恪守电梯乘用标准”，事发扶梯现场已有安全标志。本次事情中，男童将脚伸至扶梯壁板处。

  广州市越秀区商场监督管理局表明，依据相关规则，乘客在乘坐主动扶梯时，应当站稳扶好，不要在扶梯上有奔驰、打闹、逆行、游玩等行为，不要倚靠在扶手带处或将头、手伸出扶梯，防止被夹伤。随行家人要照料好小朋友，对行动不便的长者或带着大件行李的乘客，能够乘坐笔直电梯。

  汹涌新闻此前报导，本年3月28日18时，奶奶带着1岁9个月的小林（化名）乘坐广州广百百货东山店扶梯下楼时，小林右脚被扶梯夹住受伤。至今，小林已接受了4次手术，仍在住院医治中。小林的母亲郭女士介绍说，现在，小林右脚的中心三个脚趾已做截肢手术，大脚趾和小脚趾能否保住，还要看后续医治康复状况。

  小林的家长表明，商场的电梯疑存在安全质量上的问题，商场未起到相关安全提示职责，救援也有必定的问题；商场虽前期垫支了2万元的医疗费，但之后推卸职责，家族屡次联络商场无果，商场称其无职责。现在，家族已延聘律师，方案申述商场。

  广百百货东山店相关工作人员4月25日回复汹涌新闻表明，事发后，商场已先后为小林垫支医治费用2万元左右。之后，家族提出进一步垫支医疗费用，但两边在一些细节上存在不合，没有达到共同。该工作人员称，经有关部门检测，涉事扶梯无安全质量上的问题，该事情归于意外。若洽谈无法达到共同，走到诉讼阶段，他们也会尊重法院的判定。