“只要电梯启动，我就跟着揪心，家里老人晚上睡觉总是不安稳。”家住阳光100国际新城社区的小徐最近就因电梯噪音问题烦恼不已。其实不仅是他个人，很多小区业主也被电梯噪音困扰了很久。究竟这电梯噪音从何而来？又该怎么样才能解决这一难题？

  谈及电梯频频发出的噪音，自称“卧室和电梯间只有一墙之隔”的小徐仿佛要将一肚子的苦水都倒出来。

  小徐说，自己是去年才搬进小区的，当初看房和装修的过程中，都未曾发现电梯存在噪音的问题。但自入住以来，每逢电梯运行的时候，小徐都能听到电梯发出“嗡嗡”的轰鸣声。“特别是夜深人静的时候，电梯的升降、电梯门的开关，我躺在床上都能听得一清二楚，‘刺啦刺啦’的，听着挺瘆人，根本没办法睡个安稳觉。”

  后来小徐问了邻居才知道，电梯存在噪音问题“不是一两年了”，但向物业公司投诉多次均无果。

  “电梯的轰鸣所发出来的噪音和一般的噪音还不太一样，不是那种特别刺耳的声音。除了开关门的声音外，白天忙里忙外的也基本听不出来。可是一到晚上，电梯‘嗡嗡’的震动和零件的摩擦所发出的低频噪音，让人听起来特别不舒服。”小徐说。

  小徐反映的这一问题，记者也询问了小区里其他的一些居民，电梯噪音“在家里都能听见”，成为了不少居民的普遍反映。更有居民形容，“在室内听起来像过火车一样”，“坐电梯感觉像坐在发动机上”。

  另据阳光100国际新城西园15号楼业主反映，这栋楼的电梯也出现了相似的情况，声音像“打雷一样”的电梯时时困扰着整栋楼的居民。一些业主将问题归因于物业给电梯安装了刷卡装置。“以前还好好的，搞了个刷卡，一些不知情的人为了上下电梯方便，不惜对电梯‘施暴’，电梯被弄坏了好多次，修了好多次，噪音就就此产生了。”

  “我们长期受到这种困扰，也不知道哪个部门监管，找物业公司反映，物业说电梯的维保工作属于电梯生产厂商负责，物业只能和厂家取得联系，汇报情况。”一位业主说道。

  在电梯间内，记者看到了电梯年检的合格证明，物业公司也表示，物业长期委托专业电梯维保人员对电梯进行定期维护，出现噪音问题的电梯并没再次出现任何故障问题。

  然而，常年困扰居民的电梯噪音仍在持续出现，居民关于噪音出处的猜测多种多样，自知解决无望的居民只能一忍再忍。一些居民无奈地表示：“要是一直解决不了，只能早日考虑换房搬家了。”

  经过了解，存在噪音问题的电梯为“奥的斯”牌电梯，其运营商是天津奥的斯电梯有限公司。

  随后记者联系到了阳光100物业公司，园区电梯维保项目负责人王先生和记者说，电梯维修一直是由厂家负责的，要记者直接与其取得联系。之后记者联系到“奥的斯”天津总公司的维保部门，在核实了情况后，工作人员刘先生表示，“奥的斯”方面确实接到过阳光100社区的相关投诉，但之前与业主的沟通存在一些问题，固而事情还没有彻底解决。

  据他了解，报修的问题电梯出现在西园园区内，安装时间是2010年，电梯在出厂安装之前已经在有关部门取得了检验合格的证明，加上之后定期的维保检修，电梯本身不存在质量问题。

  电梯安装后，物业公司又为电梯安装了刷卡系统，也正是在安装了此系统后，“奥的斯”方面才接到业主关于此类问题的相关投诉。

  目前，“奥的斯”售后维保部门正在与物业公司及负责安装智能门卡的有关部门做沟通，希望可以早日找出电梯出现噪音的原因。

  但对于没安装智能门卡的居民楼内也出现了这种情况，刘先生表示，目前“奥的斯”方面没有接到这类问题的投诉，所以详细情况还有待核实。

  对于小区电梯出现的低频噪音问题，记者也咨询了特定种类设备检验部门。目前，电梯检验执行的是中华人民共和国国家标准GB7588-2003《电梯制造与安装安全准则规范》和电梯监督检验以及定期检验规则，而对于电梯噪声并没有严格意义上的要求标准。

  此外，记者也咨询了市环保部门，由于电梯产生的噪音属于间断性的低频噪音，分贝数不高，在对低频噪音做测量时，分贝数显示往往符合现行的有关噪声标准。按照现行的《城市区域环境噪声标准》，对于噪音的认定主要是综合分贝的高低，低频噪音尚处于管理空白。所以目前只能参考居住环境的噪声标准。如果环保部门接到反映，会尽快安排监测人员到现场监测，如果超标会督促整改。